CRM WhatsApp · Fase de venta

CRM con IA para WhatsApp que contesta, califica y cierra por ti

El mensaje que no contestas en cinco minutos casi siempre lo contesta tu competencia. VORX conecta el WhatsApp de tu negocio a una IA que responde al instante con la información real de tu catálogo, y deja cada conversación ordenada en un pipeline de seis etapas para que sepas exactamente en qué va cada cliente.

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El problema no es recibir mensajes, es sostenerlos

La mayoría de las pymes en México ya vende por WhatsApp. El cuello de botella aparece después: llegan treinta conversaciones al día, se contestan las primeras diez, y las otras veinte se quedan enterradas entre chats sin leer. No hay un registro de quién preguntó qué, quién ya recibió cotización, ni quién quedó de confirmar el lunes. Cuando el dueño intenta recuperar esas conversaciones una semana después, ya se enfrió el interés y Meta ya cerró la ventana de mensajería libre.

El CRM de WhatsApp de VORX ataca esas dos cosas al mismo tiempo: una IA conversacional que responde en el momento, y una estructura de pipeline que convierte el caos de chats en algo que se puede revisar, medir y retomar.

Una IA que no inventa precios

El agente corre sobre Claude Haiku 4.5 conectado por API directa de Anthropic, con prompt caching para que el contexto de tu negocio (catálogo, precios, políticas, horarios) viaje en cada respuesta sin disparar el costo por conversación. Encima corre una arquitectura anti-alucinación: si el dato no está cargado en el entrenamiento del negocio, la IA no lo improvisa — lo pide o escala la conversación a una persona. Esa diferencia es la que separa un bot que ayuda de uno que promete descuentos que tú nunca autorizaste.

Seis etapas que se mueven solas

Cada conversación entra al tablero y avanza según lo que realmente dice el cliente: nuevos mensajes, contactados, interesados, negociación, ganados y perdidos. No es un tablero que tú tengas que arrastrar a mano al final del día — la IA reclasifica en vivo conforme cambia la intención del contacto. El resultado práctico es que a las 8 de la mañana abres el CRM y ves cuántas negociaciones están abiertas hoy, no cuántos mensajes sin leer tienes.

Entregas reales, no “enviados” falsos

WhatsApp solo permite mensajes de texto libre dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Cuando esa ventana se cierra, el sistema cambia solo a una plantilla aprobada por Meta para reabrir el hilo. Y si Meta rechaza el envío después de aceptarlo, el webhook actualiza el estado y el CRM lo muestra como No entregado con el motivo técnico. Sabes qué salió y qué no.

Recontacto y marketing desde el mismo tablero

Desde la columna de Marketing del pipeline puedes reactivar leads fríos reutilizando el hilo existente, e importar listas nuevas desde Excel, CSV, PDF o Word para campañas con plantilla aprobada a través de una segunda línea dedicada. Se separa a propósito: la línea de atención diaria no se quema con envíos masivos.

VORX vs. contratar a alguien para contestar

Comparación contra la alternativa más común en una pyme mexicana: sumar una persona a atención por WhatsApp.

Criterio	VORX CRM con IA	Persona contratada
Costo mensual	$1,399 – $2,199 MXN + IVA	Sueldo + prestaciones (varía por plaza y jornada)
Horario de atención	24/7, incluidos fines de semana	Jornada laboral, sin fines de semana ni festivos
Tiempo de primera respuesta	Inmediato al recibir el mensaje	Depende de la carga y del turno
Consistencia del discurso	Mismo guion y precios en cada conversación	Depende de la capacitación y del día
Registro del pipeline	6 etapas actualizadas automáticamente	Manual, si se hace
Escalamiento a humano	Sí, con toma de control desde el CRM	N/A
Curva de arranque	Entrenamiento del negocio una sola vez	Reclutamiento + capacitación por cada rotación

La IA no sustituye a un buen vendedor en un cierre complejo: sostiene la conversación, filtra y deja el terreno listo para que esa persona entre donde vale la pena.

Cómo se pone en marcha

1Conexión
Se vincula el WhatsApp Business del negocio a la plataforma.
2Entrenamiento
Cargas catálogo, precios, políticas y horarios; puedes subir archivos.
3Pruebas
Se revisan respuestas reales antes de dejar la IA en automático.
4Operación
El pipeline empieza a llenarse solo y tú entras donde haga falta.

El tiempo de arranque depende de qué tan completa esté la información de tu negocio; no prometemos resultados en un número fijo de días.

Preguntas frecuentes

¿La IA contesta sola o tengo que aprobar cada mensaje?

Contesta sola. La IA responde el mensaje entrante, califica al contacto y lo coloca en la etapa que corresponde del pipeline. Tú puedes entrar a cualquier conversación desde el CRM y tomar el control manualmente cuando quieras; también puedes apagar la IA por completo para una cuenta desde el panel.

¿Qué modelo de IA usan y por qué importa?

Claude Haiku 4.5 vía API directa de Anthropic, con prompt caching y una arquitectura anti-alucinación que restringe las respuestas a la información real de tu negocio (precios, catálogo, horarios, políticas). Importa porque un modelo sin ese control inventa precios y promesas — aquí, si el dato no está cargado, la IA no lo inventa: pide el dato o escala a un humano.

¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?

Puedes conectar el número de tu negocio a través de WhatsApp Business API. Para envíos masivos de marketing recomendamos una segunda línea dedicada, para no arriesgar la calidad del número que usas en atención diaria.

¿Qué pasa fuera de la ventana de 24 horas de Meta?

Meta solo permite texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, el sistema cambia automáticamente a una plantilla aprobada para reabrir la conversación, y si Meta rechaza el envío el CRM lo marca como “No entregado” con el motivo real. No verás falsos “enviados”.

¿Cuánto cuesta y qué incluye?

Plan Starter $1,399 MXN + IVA y plan Profesional $2,199 MXN + IVA al mes. Ambos incluyen el CRM con IA conversacional y el pipeline de 6 etapas; el consumo de mensajes está acotado por plan y puedes ampliarlo cuando lo necesites.

Servicios relacionados

El CRM se conecta con el resto de la plataforma. Si además de contestar quieres que el sistema agende y venda, estas son las piezas que más se usan junto a este módulo:

Agenda inteligente por WhatsApp
Para que la misma IA cierre la conversación agendando una cita real. (Próximamente)
Campañas Meta Ads con CTA a WhatsApp
Para llenar el pipeline con clics que aterrizan directo en el chat. (Próximamente)
JARVIS, asistente de voz
Consulta el estado del CRM y resume leads hablando. (Próximamente)

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Starter $1,399 MXN + IVA · Profesional $2,199 MXN + IVA. Sin contratos forzosos y con la IA apagable cuando quieras.

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