Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 5/9/2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Avanta Studio (“la Plataforma”, “nosotros”). Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).

1. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Debes ser mayor de 18 años y, si contratas a nombre de una persona moral, contar con facultades suficientes.
Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Naturaleza del servicio

Avanta Studio es un servicio de software como servicio (SaaS) que, mediante inteligencia artificial, ofrece —según el paquete contratado—: calendario y generación de contenido, generación de imágenes y videos publicitarios (incluidos videos con avatar), asistente conversacional (“Jarvis”), CRM y respuesta automatizada en WhatsApp, agenda de citas, creación y publicación de sitios web y tiendas en línea, y apoyo en la creación de campañas publicitarias en plataformas de terceros.

Avanta Studio es una herramienta, no una agencia de publicidad, ni un despacho legal, contable, fiscal, médico o financiero. No garantizamos resultados comerciales, ventas, alcance, conversiones ni retorno de inversión.

3. Cuenta, acceso y seguridad

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
Cada cuenta es individual e intransferible; no puedes compartir accesos ni revender el servicio sin autorización escrita.
Debemos ser notificados de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y pagos

El servicio se contrata por suscripción recurrente mensual en pesos mexicanos (MXN).
Los planes, límites de uso y precios vigentes se publican en la página de precios, que forma parte integrante de estos Términos. Cada plan indica si el precio incluye o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo y se renueva automáticamente hasta que canceles.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
Puedes solicitar factura (CFDI) con tus datos fiscales; para ello debes proporcionarlos dentro del mes en que se realizó el pago.
Podemos modificar precios y límites; los cambios se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicarán al siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación.

5. Cancelación, reembolsos y derecho de arrepentimiento

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de suscripción; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cobros posteriores.
Conforme al artículo 56 de la LFPC, cuentas con 5 días hábiles a partir de la contratación para revocar tu consentimiento sin responsabilidad, siempre que no hayas consumido de forma sustancial los recursos de IA del periodo (generaciones de contenido, videos, minutos de asistente o mensajes de WhatsApp). En ese caso el reembolso es total.
Adicionalmente ofrecemos, de forma voluntaria, una garantía de satisfacción de 30 días naturales en la primera contratación de un plan, sujeta al mismo criterio de consumo razonable de recursos de IA. Los reembolsos se aplican al método de pago original vía Stripe en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
No son reembolsables: paquetes adicionales de créditos ya consumidos, servicios personalizados aprobados por escrito, ni el gasto que tú realices directamente en plataformas publicitarias de terceros.
Solicitudes: soporte@vorx.mx. Atendemos en un máximo de 10 días hábiles.

6. Límites de uso, créditos y uso razonable

Cada plan incluye límites explícitos (conversaciones de WhatsApp, imágenes, videos, minutos de asistente, citas, etc.). Al agotarse, la función correspondiente se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que adquieras recursos adicionales.
Los créditos y cuotas no son acumulables ni canjeables por dinero, salvo que se indique lo contrario.
Podemos aplicar límites técnicos razonables para proteger la disponibilidad y la seguridad del servicio.
El acceso al panel sin plan contratado es únicamente un modo exploración: permite navegar y configurar el negocio, sin habilitar funciones premium. No constituye una prueba gratuita de dichas funciones.

7. Contenido generado con inteligencia artificial

El contenido que generes (textos, imágenes, videos, calendarios, segmentaciones) es de tu titularidad para uso comercial de tu negocio, en la medida en que la legislación aplicable permita su protección.
El contenido generado por IA puede contener errores, imprecisiones o afirmaciones no verificadas. Debes revisarlo y validarlo antes de publicarlo.
Eres el único responsable de que tu publicidad cumpla con la LFPC (información veraz y comprobable, precios completos, condiciones de promociones), la NOM-050-SCFI, las disposiciones de la PROFECO, COFEPRIS (salud, suplementos, estética), CONDUSEF (servicios financieros) y cualquier otra norma sectorial aplicable.
No debes presentar contenido generado por IA como testimonio real, opinión de un tercero o resultado clínico si no lo es.
Cuando la normatividad o la plataforma de destino lo exija, debes revelar que el contenido fue generado o alterado con IA.

8. Avatares, voz e imagen de personas

Al cargar fotografías, videos o grabaciones de voz de una persona (incluido tú) para generar avatares o videos, declaras contar con el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme a los artículos 87 y 231 de la LFDA y a la LFPDPPP.
La voz y los rasgos faciales pueden considerarse datos personales sensibles o biométricos; su tratamiento se describe en el Aviso de Privacidad y requiere tu consentimiento expreso.
Queda estrictamente prohibido generar suplantaciones (“deepfakes”) de personas reales sin autorización, de figuras públicas, servidores públicos, menores de edad o personas fallecidas con fines engañosos.

9. CRM, WhatsApp y comunicaciones automatizadas

El uso de WhatsApp a través de la Plataforma está sujeto a las Políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las reglas de ventanas de conversación y plantillas. Su incumplimiento puede provocar la suspensión de tu número por parte de Meta, hecho ajeno a nuestro control.
Eres el responsable de los datos personales de tus clientes y prospectos que cargues o recibas; Avanta Studio actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente por tu instrucción.
Debes contar con el consentimiento y con tu propio aviso de privacidad frente a tus clientes, y respetar el Registro Público de Consumidores (REPEP) de PROFECO y el Registro Público de Usuarios (REUS) cuando apliquen.
Está prohibido el envío masivo no solicitado (spam), la compra de bases de datos y el contacto a personas que hayan revocado su consentimiento.
Debes informar a tus contactos, de forma clara, que pueden estar interactuando con un asistente automatizado y ofrecer una vía de atención humana.

10. Publicidad en plataformas de terceros

La Plataforma puede ayudarte a crear y lanzar campañas en Meta u otras redes. El gasto publicitario lo pagas directamente a esas plataformas y no está incluido en tu suscripción.
Debes cumplir sus políticas de publicidad; los rechazos, restricciones o bloqueos son decisiones de dichas plataformas.
No respondemos por resultados, entregabilidad, costos por clic ni cambios en sus algoritmos o políticas.

11. Sitios web y tiendas en línea creadas con la Plataforma

Si publicas un sitio o tienda, eres el proveedor frente a tus compradores: te corresponde definir precios con IVA, políticas de envío, devoluciones, garantías, facturación y atención a clientes conforme a la LFPC y a la NOM-151 cuando aplique.
Debes publicar tu propio aviso de privacidad, términos de venta y datos de contacto.
Avanta Studio provee la infraestructura tecnológica y no es parte de la relación de compraventa entre tú y tus clientes.

12. Conducta prohibida

Contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, de odio, o cualquier material sexual que involucre a menores.
Suplantar identidades, marcas o personas; infringir derechos de autor o de propiedad industrial de terceros.
Promocionar actividades ilegales, productos prohibidos, esquemas piramidales, apuestas sin permiso, medicamentos o tratamientos sin autorización sanitaria.
Ingeniería inversa, scraping, evasión de límites de uso, revender el servicio o sobrecargar la infraestructura.
Usar la Plataforma para lavado de dinero, fraude o cualquier delito.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales aplicables. Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, notificaremos y daremos oportunidad de subsanarlo.

13. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, la marca Avanta Studio, el diseño, los prompts internos, plantillas y la arquitectura son propiedad exclusiva de Avanta Studio y están protegidos por la LFDA y la LFPPI. Se te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante la vigencia de tu suscripción.

14. Disponibilidad, cambios y respaldos

Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se presta “tal cual”, sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores.
Podemos modificar, agregar o retirar funciones y proveedores de IA. Si un cambio reduce de manera sustancial el valor de tu plan, podrás cancelar con reembolso proporcional del periodo no consumido.
Recomendamos descargar y conservar copias de tu contenido importante.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender la cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, sospecha fundada de fraude o violación de estos Términos.
Tras la terminación conservaremos tus datos por los plazos legales y fiscales aplicables, conforme al Aviso de Privacidad; después serán eliminados o anonimizados.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la LFPDPPP. Puedes ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento escribiendo a privacidad@vorx.mx.

17. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Avanta Studio, sus socios y colaboradores, frente a reclamaciones, multas o procedimientos de terceros o autoridades (PROFECO, INAI, COFEPRIS, IMPI, entre otras) derivados del contenido que publiques, de tus campañas, de tus comunicaciones a clientes o del incumplimiento de estos Términos.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Avanta Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de ventas, de utilidades, de oportunidad, de datos o de reputación. Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 3 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la LFPC reconozca a los consumidores, ni la responsabilidad por dolo o mala fe.

19. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura o de IA, cortes de internet, actos de autoridad o cambios en políticas de plataformas de terceros.

20. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado tras esa fecha implica su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

21. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a tribunales, te invitamos a contactarnos en soporte@vorx.mx. Tratándose de relaciones de consumo, el consumidor podrá acudir a la PROFECO conforme a la LFPC. Para cualquier controversia no resuelta, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

22. Divisibilidad y acuerdo total

Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás permanecerán vigentes. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la página de precios, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

23. Contacto

Soporte y aclaraciones: soporte@vorx.mx · Privacidad: privacidad@vorx.mx

Este documento es informativo y no sustituye la asesoría legal de un profesional. Recomendamos su revisión por un abogado antes de operar a gran escala.