Términos y Condiciones

Última actualización: 20/5/2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta en Vorx.mx ("la Plataforma"), operada por Vorx Studio("nosotros", el "Vendedor"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1.1 Revendedor y Comerciante Registrado (Merchant of Record)

Nuestro proceso de órdenes es operado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todas nuestras órdenes. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente relacionadas con el pago, facturación, impuestos y devoluciones.

2. Descripción del servicio

Vorx.mx es una plataforma SaaS que automatiza marketing digital mediante IA: análisis estratégico, generación de calendarios mensuales, creación de imágenes publicitarias, copies, hashtags y segmentaciones para Meta Ads.

3. Cuenta y acceso

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Cada cuenta es individual y no transferible.
• Debes ser mayor de edad o representante legal del negocio.

4. Suscripción y pagos

• El servicio funciona por suscripción recurrente (mensual o trimestral) en pesos mexicanos.
• Los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
• Los pagos, facturación, impuestos y reembolsos son procesados por Paddle.com como Comerciante Registrado. Consulta los Términos del Comprador de Paddle.

4.1 Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días contados a partir de la fecha de tu compra. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de ese periodo. Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos Paddle. Para solicitar un reembolso visitapaddle.net o escríbenos asoporte@vorx.mx.

5. Uso de IA y contenido generado

• El contenido (textos, imágenes, calendarios, segmentaciones) generado por la IA es de tu propiedadpara fines comerciales de tu negocio.
• La Plataforma no garantiza exactitud absoluta del contenido generado; revísalo antes de publicar.
• El usuario es responsable del cumplimiento legal y publicitario de lo que publique (PROFECO, IMPI, etc.).

6. Prueba gratuita y control de consumo

La Plataforma ofrece una prueba premium gratuita de 2 días (48 horas) al completar el onboarding. Durante este periodo tendrás acceso a las funciones premium para evaluar el servicio. Al concluir las 48 horas: (a) el contenido generado durante la prueba (calendarios, análisis, copies, imágenes y campañas) se elimina automáticamente y (b) se requiere adquirir una membresía para continuar usando el servicio. La prueba se otorga una sola vez por usuario.

Para mantener la rentabilidad y disponibilidad del servicio, la Plataforma también limita regeneraciones automáticas (un calendario por ciclo de 30 días, un set de contenido por día). Estos bloqueos forman parte del servicio.

Adicionalmente, para evitar el uso indebido de pruebas gratuitas mediante cuentas duplicadas, analizamos de forma automatizada señales mínimas asociadas a tu registro: dirección IP, correo electrónico normalizado (ignorando alias o puntos) y datos de identidad de tu marca(nombre comercial, logo y colores que tú nos proporcionas). Si detectamos coincidencias claras con otra cuenta que ya consumió una prueba, podremos bloquear el acceso al periodo de prueba e invitarte a adquirir una membresía. No utilizamos huella digital del navegador ni rastreo entre sitios.

7. Conducta prohibida

• Generar contenido ilegal, difamatorio, sexualmente explícito de menores, violento o discriminatorio.
• Suplantar identidades, marcas o personas sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o sobrecargar la infraestructura.
• Usar la cuenta para revender el servicio sin autorización por escrito.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de los derechos de reembolso descritos en la sección 4.1.

8. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, marca Vorx.mx, diseño, prompts internos y arquitectura son propiedad exclusiva de Vorx Studio.

9. Disponibilidad

Buscamos un uptime alto pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Realizaremos mantenimientos cuando sea necesario, notificando con anticipación cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

Vorx.mx no es responsable por: pérdida de ventas, daños indirectos, decisiones publicitarias del usuario, ni resultados de campañas en Meta Ads o cualquier red social. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

11. Cancelación

Puedes cancelar desde tu panel en cualquier momento. Tus datos permanecen mientras la cuenta esté activa.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Soporte y aclaraciones: soporte@vorx.mx